Artigos
Instalando o AD DS no Windows Server 2012 R2
Dando continuidade nos artigos sobre Windows Server 2o12 R2 que estamos fazendo junto…
Artigos
Instalando o Windows Server 2012
Hoje falaremos sobre a instalação do Windows Server 2012 R2, mostraremos também, passo a…
Artigos
A História do Windows Server
Estamos em 2016 já começando a ouvir falar da nova versão do Windows Serve…
Artigos
A Importância da Base de Conhecimento
Na ITIL muito se ouve falar base sobre de conhecimento, mas pouco se sabe sobre…
Artigos
Catálogo de Serviços: Como Implementar?
Desenvolva um Catálogo de Serviços Vamos fazer uma analogia. Imagine um restaurante que oferece aos seus…
Artigos
Boas Práticas para Help Desk
Nós já tivemos o nosso primeiro artigo falando dos primeiros passos no help desk, porem agora…
Artigos
A Importância do Monitoramento de TI
Nesse artigo eu explico qual é a importância de termos o nosso ambiente de TI…
Artigos
Certificações
Sabemos que a área de TI é cercada de certificações. Mas por onde inciar?! Area…
Artigos
Primeiros Passos no Help Desk
Antes de qualquer início de se implantar um sistema de Help Desk, nós primeiramente devemos…