Hoje vamos falar das certificações da Help Desk Institute (HDI). Mas afinal de contas o que é isso? Sobre a HDI Como o nome já diz, a HDI é uns instituto multinacional voltado inteiramente para help desk. Basicamente ela é a maior associação de profissionais de suporte técnico do mundo e que possui o programa […]
Categoria: Artigos.
Todos nós estamos acostumados a acessar diversos sites todos os dias seja por lazer, trabalho ou apenas pra nos mantermos atualizados das noticias do dia a dia. A grande maioria deles necessita um usuário e senha para realizar o acesso. Youtube, Linked In, Facebook além de tantos outros. São os nossos queridos logins. Entretanto, […]
Em algum momento você já deve ter passado por isso: Você precisa usufruir de algum serviço que é disponibilizado por meios computacionais e, por algum motivo qualquer, não consegue fazer a utilização desse serviço em função de algum recurso estar com problema, lento ou até mesmo inacessível. Disponibilidade de um site, envio de e-mail, impressão […]
No artigo de hoje vou falar sobre a importância de um banco de dados para a empresa, mas antes de falar da importância, vamos definir o termo: Um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) tem a função de gerenciar os dados de forma eficiente a fim de permitir aos usuários a execução de […]
O administrador de banco de dados, também chamados de DBA, é o profissional responsável por gerenciar e monitorar um banco de dados ou sistemas de bancos de dados, se você não sabe o que é um DBA clique no link. E existem muitas lições que podem transformar um DBA mediano em um bom DBA. O […]
Muitos profissionais da área técnica tendem a se preocupar apenas com a parte de colocar a “mão na massa” no que tange os seus afazeres de rotina. Entretanto, além de disso temos uma outra tarefa que sempre deveríamos devemos fazer. Estamos falando da documentação de rede. Ação MUITO importante na área de suporte, rede […]
Quando falamos em gerenciamento de suporte, muito se houve falar sobre o que a grande maioria conhece como chamado. Entretanto outros já irão reconhecer o termo como solicitação, reivindicação, requerimento e por ai vai. Estamos falando do bom e velho pedido que os usuários costumam fazer para um departamento de TI no momento em que algum sistema computacional utilizado começa […]
Dando continuidade nos artigos sobre Windows Server 2o12 R2 que estamos fazendo junto ao grupo MTI, vamos hoje falar sobre o a instalação do Active Directory, mais precisamente sobre o Domain Services. Caso vocês ainda não tenham visto o nosso artigo sobre a instalação do Windows Server 2012 R2, clique aqui. Voltando agora para o assunto título do […]
Hoje falaremos sobre a instalação do Windows Server 2012 R2, mostraremos também, passo a passo, como ela feita, para que você leitor não tenha nenhuma dificuldade em fazer a sua primeira instalação. Antes de mostrarmos como é feito o procedimento de instalação, vamos primeiro entender qual é a função que ele pode exercer em uma rede de […]
Estamos em 2016 já começando a ouvir falar da nova versão do Windows Serve 2016, porem a versão que ainda está mais em pauta é a sua antecessora 2012. De longe a versão 2012 R2 lançada em 18 de outubro de 2013 tende a ser a mais utilizada por alguns anos à frente. Temos ainda muitas empresas […]