A Importância do Centro de Suporte
Muito tem se ouvido falar sobre suporte a cliente de uns tempos pra cá. Help desk, service desk, serviços gerenciados, suporte orientado ao cliente e por ai vai. Hoje em dia praticamente qualquer corporação,...
Categoria: Artigos
Certificações HDI
Hoje vamos falar das certificações da Help Desk Institute (HDI). Mas afinal de contas o que é isso? Sobre a HDI Como o nome já diz, a HDI é uns instituto multinacional...
A importância do HTTPS
Todos nós estamos acostumados a acessar diversos sites todos os dias seja por lazer, trabalho ou apenas pra nos mantermos atualizados das noticias do dia a dia. A grande maioria deles necessita um...
O que é ITIL?
Em algum momento você já deve ter passado por isso: Você precisa usufruir de algum serviço que é disponibilizado por meios computacionais e, por algum motivo qualquer, não consegue fazer a utilização desse...
Qual a importância de um banco de dados para a empresa?
No artigo de hoje vou falar sobre a importância de um banco de dados para a empresa, mas antes de falar da importância, vamos definir o termo: Um Sistema de Gerenciamento de Banco de...
3 habilidades para ser um bom DBA
O administrador de banco de dados, também chamados de DBA, é o profissional responsável por gerenciar e monitorar um banco de dados ou sistemas de bancos de dados, se você não sabe o que...
A importância da Documentação de Rede
Muitos profissionais da área técnica tendem a se preocupar apenas com a parte de colocar a “mão na massa” no que tange os seus afazeres de rotina. Entretanto, além de disso temos uma outra...
Diferença entre Incidente, Requisição e Evento
Quando falamos em gerenciamento de suporte, muito se houve falar sobre o que a grande maioria conhece como chamado. Entretanto outros já irão reconhecer o termo como, requisição, solicitação, requerimento e por ai vai. Estamos falando do...
Instalando o AD DS no Windows Server 2012 R2
Dando continuidade nos artigos sobre Windows Server 2o12 R2 que estamos fazendo junto ao grupo MTI, vamos hoje falar sobre o a instalação do Active Directory, mais precisamente sobre o Domain Services. Caso vocês ainda...
Instalando o Windows Server 2012
Hoje falaremos sobre a instalação do Windows Server 2012 R2, mostraremos também, passo a passo, como ela feita, para que você leitor não tenha nenhuma dificuldade em fazer a sua primeira instalação. Antes de mostrarmos...