Boas Práticas para Help Desk
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A Importância do Monitoramento de TI
Nesse artigo eu explico qual é a importância de termos o nosso ambiente de TI devidamente monitorado.
Certificações
Sabemos que a área de TI é cercada de certificações. Mas por onde inciar?! Area técnica, gestão, governança? As opções são tantas que as vezes fica difícil de escolher por onde começar. Somando isso...
Primeiros Passos no Help Desk
Antes de qualquer início de se implantar um sistema de Help Desk, nós primeiramente devemos entender o conceito e a história desse sistema e do setor de suporte como um todo. O termo...
